background

Başarı Öyküleri

Harcama Geri Ödeme Süreci

Sigortacılık

Sigorta Firması - Türkiye  |  21 Gün

İhtiyaç

Dünya genelinde faaliyet gösteren bir sigorta şirketi, sağlık hizmeti alan müşterilerinin yaptığı harcama belgelerini düzenlemek ve takip etmek için harcanan insan iş yükünden kurtulmaya karar verdi.

Çözüm

Bu operasyon için Aletheia’nın mobil ara yüzünden çekilen fotoğraf formatındaki faturalar sisteme yüklendi. Yüklenen fotoğraf Aletheia’nın doküman yönetimi katmanındaki entegre sistemleri ve eğitilmiş algoritmaları aracılığıyla sınıflandırıldı, içindeki gerekli data çıkartıldı ve UiPath robotları sayesinde sigorta sistemine girilmeye başlandı. Bu operasyonun Aletheia tarafından uçtan uca ilerletilmesi sayesinde hem bu iş için ayrılan insan kaynakları daha katma değerli işlerde kullanılmaya başlandı, hem de günlük olarak tekrarlanan bu yüksek hacimli işlemler, belirlenen kurallar çerçevesinde saniyeler içinde aksiyon alınarak artık müşteriye çok hızlı cevaplarla geri dönüş yapılmaya başlandı. Müşteri memnuniyeti yükseldi ve sigorta şirketi yarattığı bu eşsiz deneyim sayesinde rekabette bir adım daha öne geçmeyi başardı.

Sonuçlar

  • %80 maliyet tasarrufu
  • %100 başarılı okuma
  • %70 işlem sürecinde azalma

Önceki Sayfa