Technology Bringing Forth Potentiality
Yeni Nesil Destek Masası Asistanı
Aletheia, üstün yapay zekâ ve algılama yetenekleriyle her dilde konuşarak veya yazışarak uçtan uca çözüm üretebilen, yoğunluk anlarında çoğalarak bir destek ordusuna dönüşebilen, mevcut kanal ve uygulamalarınızla entegre olabilen, üstelik tüm bu süreçleri anlık olarak analiz edip raporlayabilen dijital bir süper asistandır.
Yardım masaları ve müşteri hizmetlerine gelen taleplerde temsilcilerinizin iş yükünü büyük ölçüde hafifleten Aletheia, verimliği artırırken maliyetlerinizi düşüren, Yeni Nesil Müşteri Destek Masası hizmetleri için gereken tüm teknolojileri bir arada kullanan bir Hiper Otomasyon Platformudur.
En Zeki Dijital İş Asistanı
Aletheia'yı Yakından Tanıyın
Geleceğin teknolojisi ile kuruluşunuza Yeni Nesil Müşteri Destek Masası hizmetlerinin tüm avantajlarını sunan Aletheia’yı, iş yaşamından örnekler eşliğinde keşfetmek için tanıtım videomuzu izleyebilirsiniz.
Ne Yapar?
Aletheia günlük kullanıcı deneyimlerinde insan etkileşiminin en iyi unsurlarını, doğal dil işleme, niyet ve duygu analizi, yapay zekâ, makine öğrenmesi yetenekleriyle birleştirerek derin bağlantılar ve daha kapsamlı bir otomasyon kurabilmenizi sağlar.
Aletheia'nın Zihni
Aletheia'nın beyni, karmaşık sorgulara yanıt vermek, işlem yapmak ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmak için; arşivsel bellek, işlem belleği, niyet tanıma ve duygusal zekâ kullanır. Bu yüzden çok insansı bir yapay zekâya sahiptir.
Aletheia'nın Bilişsel Yetenekleri
Çoklu Dil Adaptasyonu
Aletheia 30 dilde konuşabilir ve 100'den fazla dili konuşacak şekilde eğitilebilir. Bu yönüyle, geniş müşteri tabanına hizmet veren bölgesel veya küresel şirketler için idealdir.
Aletheia İş Mantığınızı Öğrenir
Aletheia destek taleplerini almadan önce, şirketin iş süreçlerini modeller. Bu sayede müşteriyle yüz yüze geldiğinde şirketin tam olarak ondan yapmasını istediği şeyleri yapar.
Detay
Bağlamsal Anlama
Aletheia, sosyal tonunu ve eylemlerini konuşmaya uyarlayabilmek için her konuşmanın bağlamının farkına varacak şekilde programlanmıştır. Diyaloğu akışkan tutmak ve müşterilerin hedeflerine daha hızlı ulaşmasını sağlamak için konuşmanın her adımında çoklu bilgi motorlarından en uygununu seçer.
Detay
İletişimsel Yapay Zekâ ile Süreçleri Otomatikleştirin
Hiper Otomasyon Platformu ile kullanıcılar, bir sorun veya soruları olduğunda ilgili departman ile iletişim kurmak yerine; ses, sohbet, metin, e-posta vb. yollarla doğrudan Aletheia ile etkileşimde bulunabilirler.
Tek Servis Noktası
Kullanıcılar isteklerini gönderdikten sonra, Aletheia bunları yerine getirmek için gerçek zamanlı olarak çalışır. Form doldurmalarına veya menüler arasında arama yapmalarına gerek kalmaz: Aletheia'dan destek istemeleri yeterlidir!
Gerçek Zamanlı Destek
Aletheia ayrıca, veri eşiklerini veya önceden programlanmış görevleri izleyerek sistem iyileştirmeleri başlatabilir. Şirketler destek talebi, ITSM ve BT Operasyon sistemlerine sahip olsalar bile, Aletheia iletişimsel yapay zekâ ile gerçek zamanlı destek eşiğini çok yukarıya çeker.
Yeni Bir Verimlilik Boyutu
Aletheia otomasyon kavramını tekil RPA örneklerinin veya geleneksel BT yönetiminin çok ötesine, yepyeni bir hız ve verimlilik boyutuna taşır.
Ajans ve Web Tasarım Hizmetleri Konusunda BlueFox ile çalıştık.
